Tempi di spedizione
Per sapere quando il materiale che hai ordinato ti verrà consegnato,
devi tenere conto della disponibilità dei prodotti ordinati e le modalità di
pagamento che hai scelto.
A) Se i prodotti sono tutti disponibili (e l’ordine è pagato oppure è in
contrassegno), la merce acquistata verrà spedita entro i 10 giorni lavorativi seguenti la data dell'ordine. La merce viene generalmente spedita prima dei termini sopraindicati. Per pagamenti tramite bonifico bancario, vaglia postale o ricarica PostePay i tempi di spedizione partono dalla data del ricevimento dell'importo dovuto. La merce spedita verrà recapitata dal corriere espresso mediamente in:
-
24/48 ore medie lavorative tramite corriere espresso, per consegne in tutta Italia, escluso Calabria, Sicilia e Sardegna, che richiederanno ulteriori 24/48 ore, per complessive 48/96 ore (2-4 giorni).
B) Se i prodotti non sono tutti
disponibili (anche quando la merce ordinata è stata prepagata oppure è stata
richiesta una spedizione in contrassegno), l’intera fornitura verrà evasa
solamente al momento in cui sarà possibile completare l’ordine. Le date di
prevista disponibilità dei prodotti sono solamente indicative e subordinate a
innumerevoli fattori indipendenti dalla nostra volontà. Non appena possibile
effettuare la consegna, la spedizione verrà effettuata nei termini e nei modi
sopra specificati.
In ogni caso, i tempi indicati quali termini di spedizione e trasporto, non possono essere
considerati impegnativi per la Exar, in quanto dipendenti oltre che dai carichi di lavoro anche anche da terzi
(fornitori, trasportatori, altri eventuali intermediari).
Si consiglia di chiedere informazioni sulla spedizione della merce ordinata non prima che siano trascorsi 10 giorni lavorativi dalla data seguente a quella dell'ordine.
Il nostro Sistema Qualità
Tutte le stampanti con il nostro kit Exar preinstallato vengono sottoposte a test prima di essere spedite, viene inoltre eseguita una prova di stampa fotografica che viene poi inclusa nella confezione da spedire.
Prima della spedizione i nostri Plotter da Taglio Exar vengono testati, viene registrata la lama da taglio, viene eseguita una prova di taglio che viene poi inclusa nella confezione da spedire.
In generale tutti i prodotti (esclusi consumabili o prodotti in confezione originale sigillata) da noi venduti vengono controllati prima della spedizione.
Crediamo che offrire prodotti di qualità, controllati e perfettamente funzionanti sia il modo migliore per rispettare la fiducia accordataci dai Clienti.
Ricezione dei pacchi
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, consigliamo vivamente di controllare:
-
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento che dovrà essere firmato in presenza del corriere;
-
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato;
-
che i materiali di chiusura del collo come il nastro adesivo (o analoghi, che ne garantiscono l’integrità) non siano in alcun modo manomessi.
Eventuali danni o la mancata
corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere
immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Nel caso si
verifichi uno o più di questi disguidi, ti invitiamo a chiamare il nostro
servizio clienti allo: 040-395487.
Per qualsiasi ulteriore informazione relativa alle spedizione è disponibile la
casella mail: info@exaritalia.com
Resi in garanzia
Qualora fossero evidenziati difetti
oggettivi di fabbricazione, è possibile richiedere la sostituzione del
prodotto, compilando il modulo contatti, indicando il difetto riscontrato entro
10 giorni dal ricevimento. Non appena Il nostro call center avrà ricevuto il
modulo correttamente compilato e verificato i presupposti per la sostituzione,
fornirà via mail o via fax l’autorizzazione al reso. Il modulo di
autorizzazione compilato dovrà esserci inviato insieme al prodotto difettoso,
non oltre i 10 giorni dalla data di autorizzazione (fa fede il timbro postale)
al seguente indirizzo:
EXAR
VIA DELLA TESA 12/14
34138 TRIESTE (TS)
Avvenuta la verifica dei difetti di fabbricazione, sarà nostra cura sostituire
immediatamente il prodotto. Se al momento della rispedizione, il prodotto in
oggetto non fosse disponibile, la EXAR si riserva di spedire un prodotto analogo
al primo, con caratteristiche simili o superiori all’oggetto reso in garanzia.
Nel caso in cui i problemi riscontrati dipendano da altre cause e non da cause
oggettive oppure se il prodotto reinviatoci in garanzia, risulterà
perfettamente funzionante, lo stesso prodotto verrà inviato nuovamente al
mittente con le spese di spedizione a carico del destinatario e verrà fatturato
l’intervento tecnico di verifica pari ad € 25.00 + Iva.
Exar rimborserà le spese di spedizione sostenute dal cliente per l’invio del
prodotto difettoso, con un accredito in forma di buono regalo per un importo che
non potrà superare la tariffa in corso per la spedizione semplice.
Il reso deve pervenire entro 10 gg dalla data di autorizzazione.
Per ulteriori informazioni è a disposizione la casella e-mail info@exaritalia.com oppure il nostro call center +39 040-395487- 040-397994 tutti i giorni
(da martedì a sabato) dalle ore 10 alle 13 e dalle 16 alle 19.
Per segnalare eventuali danneggiamenti in fase di trasporto (non evidenziabili
alla consegna) è necessario inviare una email entro e
non oltre 24 ore dal ricevimento della merce. Nel caso contrario non si potranno
accettare reclami.
